Размер шрифта: А А А
Цвет сайта: Ц Ц
Изображения: Выкл Вкл
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области

Виртуальный консультант Вера

14.01.2022

Уважаемые заявители!

С декабря 2021 года в работу регионального колл-центра МФЦ (8 4162 99 22 22) внедрен голосовой помощник Вера.

На сегодняшний день робот работает в тестовом режиме. Идет этап анализа и обработки полученных данных.

Для усовершенствования виртуального консультанта просим Вас оставлять отзывы о его работе.

Отправить свои предложения по работе робота колл-центра Вы можете с помощью сервиса «Обратная связь» на официальном сайте МФЦ или написать в Директ в социальной сети Инстаграм (@mfcamur).

Данный проект имеет огромное значение для МФЦ Амурской области. Система позволит автоматически обрабатывать более 80% стандартных звонков, поступающих в МФЦ, в режиме 24/7 и перераспределять нагрузку на операторов.

Граждане в любое время смогут дозвониться до МФЦ и получить необходимую информацию.

Просим Вас быть более лояльными, лаконичными и не торопиться в разговоре – виртуальному консультанту необходимо 2-3 секунды, чтобы обработать Ваш запрос. Благодаря Вашим отзывам Вера сможет обучиться новому и ответит на любой Ваш вопрос!

Благодарим за понимание!

Назад к списку